Refund policy

Polityka zwrotów i reklamacji

Każda frotka marki E.Lizabeth Handmade wykonywana jest ręcznie z najwyższą dbałością o detale. Bardzo ważnym jest, aby zakupy były dla Ciebie przyjemnym i komfortowym doświadczeniem, dlatego poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące zwrotów oraz reklamacji.

Zwroty

Na zgłoszenie zwrotu przysługuje 14 dni od momentu otrzymania zamówienia.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt powinien:

  • być nieużywany,
  • znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany,
  • zostać odesłany w odpowiednim opakowaniu,
  • posiadać dowód zakupu lub numer zamówienia.

W celu zgłoszenia zwrotu należy skontaktować się mailowo pod adresem:
elizabeth.handmade.pl@gmail.com

Po zgłoszeniu chęci zwrotu zostaną przesłane informacje dotyczące dalszej procedury oraz adresu do odesłania paczki.
Przesyłki odsyłane bez wcześniejszego kontaktu mogą nie zostać przyjęte.


Reklamacje i problemy z zamówieniem

Po otrzymaniu przesyłki warto sprawdzić zamówienie. Jeśli produkt dotrze uszkodzony, posiada wadę lub otrzymany został niewłaściwy model, należy skontaktować się jak najszybciej pod adresem:
elizabeth.handmade.pl@gmail.com

Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie.


Produkty niepodlegające zwrotowi

Zwrotowi nie podlegają:

  • produkty wykonywane na indywidualne zamówienie,
  • produkty personalizowane

Ze względów higienicznych zwracane produkty powinny być nieużywane i nie nosić śladów użytkowania.


Wymiany

Bezpośrednia wymiana produktów nie jest prowadzona. Jeśli potrzebny jest inny kolor lub model, najlepiej zwrócić obecny produkt i złożyć nowe zamówienie.


Prawo odstąpienia od umowy (UE)

Klienci z Unii Europejskiej mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia — bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, produkt powinien:

  • być nieużywany,
  • znajdować się w stanie nienaruszonym,
  • zostać odesłany w odpowiednim opakowaniu.


Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zostanie przesłana informacja o jego akceptacji lub odrzuceniu.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności w ciągu maksymalnie 14 dni.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji można skontaktować się mailowo:
elizabeth.handmade.pl@gmail.com


Sprzedaż prowadzona jest przez markę E.Lizabeth Handmade w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce.