Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i reklamacji
Każda frotka marki E.Lizabeth Handmade wykonywana jest ręcznie z najwyższą dbałością o detale. Bardzo ważnym jest, aby zakupy były dla Ciebie przyjemnym i komfortowym doświadczeniem, dlatego poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące zwrotów oraz reklamacji.
Zwroty
Na zgłoszenie zwrotu przysługuje 14 dni od momentu otrzymania zamówienia.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt powinien:
- być nieużywany,
- znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany,
- zostać odesłany w odpowiednim opakowaniu,
- posiadać dowód zakupu lub numer zamówienia.
W celu zgłoszenia zwrotu należy skontaktować się mailowo pod adresem:
elizabeth.handmade.pl@gmail.com
Po zgłoszeniu chęci zwrotu zostaną przesłane informacje dotyczące dalszej procedury oraz adresu do odesłania paczki.
Przesyłki odsyłane bez wcześniejszego kontaktu mogą nie zostać przyjęte.
Reklamacje i problemy z zamówieniem
Po otrzymaniu przesyłki warto sprawdzić zamówienie. Jeśli produkt dotrze uszkodzony, posiada wadę lub otrzymany został niewłaściwy model, należy skontaktować się jak najszybciej pod adresem:
elizabeth.handmade.pl@gmail.com
Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Zwrotowi nie podlegają:
- produkty wykonywane na indywidualne zamówienie,
- produkty personalizowane
Ze względów higienicznych zwracane produkty powinny być nieużywane i nie nosić śladów użytkowania.
Wymiany
Bezpośrednia wymiana produktów nie jest prowadzona. Jeśli potrzebny jest inny kolor lub model, najlepiej zwrócić obecny produkt i złożyć nowe zamówienie.
Prawo odstąpienia od umowy (UE)
Klienci z Unii Europejskiej mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia — bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z tego prawa, produkt powinien:
- być nieużywany,
- znajdować się w stanie nienaruszonym,
- zostać odesłany w odpowiednim opakowaniu.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zostanie przesłana informacja o jego akceptacji lub odrzuceniu.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności w ciągu maksymalnie 14 dni.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji można skontaktować się mailowo:
elizabeth.handmade.pl@gmail.com
Sprzedaż prowadzona jest przez markę E.Lizabeth Handmade w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce.