Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO E.Lizabeth Handmade
§1 Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy E.Lizabeth Handmade, dostępny pod adresem: https://elizabeth-handmade.pl, prowadzony jest przez Elżbietę Turkiewicz wykonującą działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców.
Dane kontaktowe:
Adres sklepu internetowego: https://elizabeth-handmade.pl
E-mail: elizabeth.handmade.pl@gmail.com
Telefon: +48 575 768 469
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu.
4. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami w złotych polskich (PLN).
5. Sprzedawca korzysta z platformy Shopify do prowadzenia sklepu internetowego.
§2 Produkty
1. Sklep oferuje produkty wykonywane ręcznie.
2. Produkty mogą być:
- dostępne od ręki,
- wykonywane na zamówienie.
3. Ze względu na ręczne wykonanie produktów:
- poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie,
- mogą występować minimalne różnice kolorystyczne, strukturalne lub wymiarowe,
- zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.
4. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy i zdjęcia produktów były zgodne ze stanem faktycznym.
5. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie lub personalizowane mogą nie podlegać zwrotowi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§3 Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem sklepu internetowego.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
- wybiera produkt,
- dodaje produkt do koszyka,
- uzupełnia dane zamówienia,
- wybiera metodę płatności i dostawy,
- zatwierdza zamówienie.
3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
- podania nieprawdziwych danych,
- braku płatności,
- wystąpienia błędów technicznych,
- niedostępności produktu.
§4 Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące usługi elektroniczne:
a) prowadzenie Konta Klienta,
b) formularz kontaktowy,
c) newsletter.
2. Klient może w każdym czasie zrezygnować z korzystania z usług elektronicznych.
3. Do czasu wdrożenia funkcji samodzielnego usuwania konta użytkownika w panelu Klienta usunięcie konta następuje po zgłoszeniu przesłanym do Sprzedawcy drogą mailową lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu.
4. Rezygnacja z subskrypcji newslettera możliwa jest poprzez:
a) kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości newsletterowej,
b) kontakt ze Sprzedawcą drogą mailową lub przez formularz kontaktowy.
§5 Płatności
1. Dostępne formy płatności:
- przelew tradycyjny,
- BLIK na telefon,
- PayPal.
2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia, chyba że wybrana metoda płatności umożliwia natychmiastową płatność.
3. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.
4. Brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.
§6 Dostawa
1. Zamówienia wysyłane są na terenie Polski za pośrednictwem firmy InPost lub innych metod dostawy dostępnych podczas składania zamówienia.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
3. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie czas realizacji może zostać wydłużony, o czym Klient zostanie poinformowany.
4. Koszty dostawy podawane są podczas składania zamówienia.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika.
§7 Odstąpienie od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę drogą mailową.
3. Przed odesłaniem produktu Klient proszony jest o wcześniejszy kontakt ze Sprzedawcą w celu ustalenia szczegółów zwrotu.
4. Zwrot produktu powinien nastąpić nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.
5. Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
6. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
- produktów personalizowanych,
- produktów wykonanych według specyfikacji Klienta.
§8 Reklamacje
1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności produktu z umową.
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: elizabeth.handmade.pl@gmail.com
3. Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko Klienta,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeżeli to możliwe).
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych.
5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:
- naprawi produkt,
- wymieni produkt,
- obniży cenę,
- lub zwróci środki zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§9 Dane osobowe
1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi sklepu oraz kontaktu z Klientem.
2. W przypadku wyrażenia przez Klienta dodatkowej zgody, dane osobowe mogą być również przetwarzane w celach marketingowych, w szczególności w celu przesyłania informacji o nowościach, promocjach oraz ofertach sklepu.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
§10 Własność intelektualna
1. Wszystkie treści znajdujące się w sklepie, w szczególności:
- zdjęcia,
- opisy,
- logo,
- grafiki,
- projekty produktów
stanowią własność E.Lizabeth Handmade lub są wykorzystywane zgodnie z prawem.
2. Kopiowanie i wykorzystywanie materiałów bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
§11 Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany sposobów płatności lub dostawy,
- zmian technicznych sklepu.
2. Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Kodeks cywilny,
- ustawa o prawach konsumenta,
- ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.